Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Настоящата Политика за поверителност обяснява как МЮЗ Козметикс ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните Ви данни при използване на www.musecosmetics.bg, при извършване на покупка, при комуникация с нас и при използване на свързаните с сайта услуги.

1. Администратор на личните данни

Администратор на Вашите лични данни е:

МЮЗ Козметикс ЕООД
ЕИК: 207345289
Адрес: ул. „Странджа“ № 2, вх. А, ет. 6, ап. 6
Имейл: info@musecosmetics.bg

По всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. Какви лични данни обработваме и защо

Данни, свързани с поръчки и покупки

Когато направите поръчка, можем да обработваме Вашето име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка и фактуриране, информация за поръчката, избрания начин на плащане, статус на плащането, история на поръчките, информация за връщания и рекламации и други данни, необходими за изпълнение на поръчката.

Използваме тези данни, за да:

  • обработим и изпълним Вашата поръчка;
  • организираме плащането и доставката;
  • комуникираме с Вас във връзка с поръчката;
  • обработваме връщания, възстановявания на суми и рекламации;
  • изпълняваме приложимите счетоводни, данъчни и други законови задължения.

Правното основание е изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключването му, както и изпълнение на законови задължения, когато това е приложимо.

Данни от потребителски профил

Ако създадете потребителски профил, можем да обработваме данните, които сте предоставили при регистрацията, както и информация, свързана с Вашия профил и историята на поръчките.

Обработваме тези данни, за да Ви предоставим функционалностите на профила и да улесним управлението на Вашите покупки.

Комуникационни данни

Когато се свържете с нас по имейл, чрез форма за контакт, социална мрежа или друг комуникационен канал, можем да обработваме Вашите данни за контакт и съдържанието на комуникацията.

Използваме тази информация, за да отговорим на Вашето запитване, да окажем съдействие, да водим необходимата кореспонденция и, когато е необходимо, да установяваме, упражняваме или защитаваме правни претенции.

Правното основание може да бъде изпълнение на договор, предприемане на действия по Ваше искане или нашият легитимен интерес да осигуряваме обслужване на клиентите и да защитаваме правата си, в зависимост от конкретния случай.

Технически данни и данни за използването на сайта

При използването на сайта могат да се обработват технически данни като IP адрес, тип устройство и браузър, операционна система, дата и час на посещението, разгледани страници, взаимодействия със сайта и други подобни данни.

Данните, които са необходими за правилното функциониране, сигурността и защитата на сайта, могат да бъдат обработвани въз основа на нашия легитимен интерес да поддържаме сигурна и функционираща онлайн среда.

Когато технически данни се използват за анализ, измерване на аудитории, персонализация или реклама чрез незадължителни cookies и други технологии за проследяване, обработването се извършва след получаване на Вашето съгласие, когато такова се изисква.

Маркетингови данни

Ако се абонирате за нашия бюлетин или по друг начин се съгласите да получавате маркетингови комуникации, можем да обработваме Вашето име, имейл адрес, телефонен номер, маркетингови предпочитания и информация за взаимодействието Ви с наши съобщения.

Използваме тези данни, за да Ви информираме за нови продукти, предложения, кампании и други новини от MUSE Cosmetics.

Когато законът изисква съгласие, маркетинговите съобщения се изпращат въз основа на Вашето съгласие.

Когато сте наш клиент, в предвидените от закона случаи можем да използваме предоставените от Вас електронни данни за контакт, за да Ви информираме за наши сходни продукти или услуги, при условие че Ви е предоставена ясна и лесна възможност да откажете подобна комуникация.

Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в съответното съобщение или като се свържете с нас.

Анализ и реклама

При предоставено от Вас съгласие можем да използваме инструменти за анализ и реклама, които ни помагат да разбираме как се използва сайтът, да измерваме ефективността на съдържанието и кампаниите и да подобряваме потребителското изживяване.

Към момента сайтът може да използва Microsoft Clarity и Microsoft Advertising за анализ на взаимодействието със сайта и за маркетингови цели. Тези технологии могат да използват cookies и други подобни идентификатори.

Използването на такива незадължителни технологии е съобразено с избора, който сте направили чрез настройките за cookies.

3. Специални категории лични данни

Не изискваме и не целим събирането на специални категории лични данни, като информация за здравословното Ви състояние, расов или етнически произход, религиозни или политически убеждения, генетични или биометрични данни или информация за сексуалния живот и сексуалната ориентация.

Възможно е в отделни случаи сами да ни предоставите подобна информация - например при запитване, свързано с реакция към продукт. В такива случаи ще обработваме информацията единствено доколкото това е необходимо за разглеждането на конкретното Ви искане и доколкото приложимото законодателство позволява това.

Моля, не ни предоставяйте чувствителна информация, която не е необходима за разглеждането на Вашия въпрос.

4. Как получаваме Вашите данни

Можем да получаваме лични данни:

  • директно от Вас - при поръчка, регистрация, запитване, абонамент или друга комуникация;
  • автоматично при използването на сайта чрез технически необходими технологии и, след предоставено съгласие, чрез аналитични или маркетингови cookies и подобни технологии;
  • от доставчици, участващи в изпълнението на Вашата поръчка, като платежни оператори и куриерски компании;
  • от платформи и услуги на трети страни, когато взаимодействате с нас чрез тях и когато законът позволява това.

5. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът използва cookies и други сходни технологии.

Необходимите cookies се използват за функционалността, сигурността, кошницата, плащането и други основни функции на сайта и могат да бъдат активни без Вашето съгласие, когато са строго необходими за предоставянето на услугата.

Аналитични и маркетингови cookies се използват само когато сте предоставили необходимото съгласие.

Чрез банера и настройките за cookies можете да приемате или отказвате отделните категории незадължителни cookies. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време чрез наличните на сайта настройки.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

6. Маркетингови комуникации

Можете по всяко време да поискате да спрете получаването на маркетингови съобщения от MUSE Cosmetics.

Най-лесният начин е чрез линка за отписване в съответния имейл или като ни пишете на info@musecosmetics.bg.

Отказът от маркетингови комуникации не засяга съобщенията, които са необходими за изпълнението на договор или поръчка - например потвърждение на поръчка, информация за доставка, връщане или възстановяване на сума.

Няма да предоставяме Вашите лични данни на независими трети страни за техни собствени директни маркетингови цели без необходимото правно основание и, когато се изисква, Вашето изрично съгласие.

7. С кого можем да споделяме личните Ви данни

Когато това е необходимо, можем да предоставяме лични данни на:

  • доставчици на платформа за електронна търговия, хостинг, ИТ и технически услуги;
  • платежни оператори и финансови институции;
  • куриерски и логистични компании;
  • доставчици на услуги за клиентска комуникация;
  • доставчици на имейл и други маркетингови услуги;
  • доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато е налице необходимото правно основание или съгласие;
  • счетоводители, адвокати, одитори, застрахователи и други професионални консултанти;
  • държавни, съдебни, данъчни или други компетентни органи, когато сме задължени по закон;
  • потенциални приобретатели, инвеститори или други страни при преобразуване, продажба или прехвърляне на част от бизнеса, когато това е необходимо и законосъобразно.

Изискваме от доставчиците, които обработват лични данни от наше име, да ги използват само за договорените цели и да прилагат подходящи мерки за тяхната защита.

8. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от доставчиците на технологични, аналитични, платежни или маркетингови услуги, които използваме, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, предприемаме необходимите мерки за осигуряване на подходящо ниво на защита съгласно приложимото законодателство - например въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или чрез използване на одобрени стандартни договорни клаузи и други подходящи гаранции.

Можете да поискате допълнителна информация относно приложимите гаранции, като се свържете с нас.

9. Колко дълго съхраняваме личните Ви данни

Не съхраняваме личните данни по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са събрани.

При определяне на сроковете вземаме предвид вида и целта на данните, продължителността на отношенията ни с Вас, приложимите законови изисквания и необходимостта от установяване, упражняване или защита на правни претенции.

По-специално:

  • данните за поръчки, фактури и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
  • кореспонденцията и данните, свързани с рекламации или спорове, могат да бъдат съхранявани за необходимия срок за разглеждане на случая и защита на законните ни права;
  • маркетинговите данни се обработват до оттегляне на съгласието или възражение срещу маркетинга, като можем да запазим минимална информация за направения отказ, за да гарантираме, че той ще бъде спазен;
  • данните от cookies и подобни технологии се съхраняват съобразно срока на съответната технология и направените от Вас настройки.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват или анонимизират по подходящ начин.

10. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу случайна или неправомерна загуба, унищожаване, промяна, разкриване или неразрешен достъп.

Достъп до личните данни се предоставя само на лица и партньори, които имат необходимост от него за изпълнение на конкретни задачи и които са обвързани с подходящи задължения за поверителност и защита на данните.

При нарушение на сигурността на личните данни ще предприемем действията, изисквани от приложимото законодателство, включително уведомяване на компетентния надзорен орган и, когато това се изисква, на засегнатите лица.

11. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, при наличие на съответните предпоставки имате право:

  • да получите информация и достъп до личните си данни;
  • да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
  • да поискате изтриване на личните си данни;
  • да поискате ограничаване на обработването;
  • да получите данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато е приложимо правото на преносимост;
  • да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • да възразите по всяко време срещу обработването на личните Ви данни за директен маркетинг;
  • да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
  • да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Правото на възражение срещу директен маркетинг е особено важно: след такова възражение личните данни не трябва повече да се обработват за директен маркетинг.

За да упражните някое от правата си, можете да ни пишете на info@musecosmetics.bg.

Обикновено ще отговорим без неоправдано забавяне и не по-късно от един месец от получаване на искането. При сложни или многобройни искания този срок може да бъде удължен с до още два месеца, като ще Ви уведомим за това и за причините за забавянето.

Упражняването на правата Ви по правило е безплатно. При явно неоснователни или прекомерни искания законът допуска да бъде начислена разумна административна такса или да бъде отказано действие.

Когато имаме основателни съмнения относно самоличността на лицето, подало искането, можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаването ѝ.

12. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

Информация за начините за подаване на жалба е достъпна на cpdp.bg. КЗЛД разглежда жалби за нарушения на правата по GDPR и Закона за защита на личните данни.

Ще се радваме първо да се свържете с нас, ако имате въпрос или притеснение, за да имаме възможност да съдействаме.

13. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Не вземаме решения относно Вас, които се основават единствено на автоматизирано обработване и пораждат правни последици за Вас или Ви засягат по сходен съществен начин.

При предоставено съгласие могат да се използват инструменти за анализ, измерване на аудитории, персонализация или създаване на рекламни аудитории. Това не представлява автоматизирано вземане на решения с правни или сходни значими последици по смисъла на GDPR.

14. Връзки към сайтове и услуги на трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове, приложения или услуги на трети страни.

Ние не контролираме начина, по който тези трети страни обработват лични данни. Когато напускате нашия сайт, Ви препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответния доставчик.

15. Промени в настоящата политика

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме промени в начина, по който обработваме данни, използваните технологии или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта, като при съществени промени ще предприемем подходящи действия за уведомяване, когато това е необходимо.

16. Контакт

При въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който обработваме личните Ви данни, можете да се свържете с нас на:

МЮЗ Козметикс ЕООД
info@musecosmetics.bg